荆州市中心医院“三甲复评”先进典型系列报道 --- 眼里看着ABCD 心里想着PDCA

眼里看着ABCD 心里想着PDCA

神经外科1病区护理团队鏖战“三甲复评”之路

在三级甲等医院评审的200多项细则中，涉及护理的就有60项条款。ABCD是每一条款的4个评分等级，PDCA（Plan计划、Do执行、Check检查、Action改进）是落实条款的具体措施。

“这段时间以来，我们是眼里看着ABCD，心里想着PDCA。”荆州市中心医院神经外科1病区护士长赵冬娥概括该病区护理团队鏖战“三甲复评”之路。

为集体荣誉感牺牲良多

在这样全心全意、不遗余力的奉献中，该病区的全体护士为了医院的等级荣誉、为了患者的生命健康，可谓牺牲良多。

“前些天，我突然意识到，我们的护理姐妹当中：有多少妈妈暂时抛开了自己的孩子，有多少妻子再也没能为丈夫做晚饭，有多少女儿没时间到父母膝下尽孝，有多少年轻姑娘自那时起就与浪漫无缘……”回顾冲刺“三甲”的时光，赵冬娥怅然若思，谈及志在必得的目标，她代表病区护理团队回答得铿锵有声：“为了尊严，为了追求，我们仍需加倍努力！”

1991年，荆州市中心医院初评三级甲等医院。当时，赵冬娥还是一名年轻护士。时隔20余年，医院晋级的集体荣誉感，早已在她心中根深蒂固。

“第一次评审时，我们这一代人是下了大力气的。”赵冬娥表示，如今的评审标准比那时更细、更严格，市卫计委和医院领导也更重视，面对这背水一战，为不拖全院后腿，每一名护士必须要投入120%的努力。

为提高服务能力无私奉献

在神经外科住院治疗的患者，危急重症者居多。“他们病情重，病情变化快，我们在工作中，就必须时刻神经紧绷。因为稍不小心，就可能危及生命。”护士鲁丹丹负责危重患者管理，白天结束紧张的工作，晚上还要加班加点培训学习评审标准。

“清晨五六点钟上岗，晚上九十点钟下班。这已是常态。”高强度的工作学习，凸显出护士郭士燕的“学霸”姿态，将专业知识和评审细则融会贯通、烂熟于胸。在前几轮预评审中，评审专家称赞她“问不倒”。

“我们选择加班加点地学习，不是应对评审、对付专家，而是因为通过评审，能促使我们的护理服务更规范、更优质。”二病区护士长朱贤春说。

呕心沥血地付出，归根结底，还是为了广大患者的生命健康。冲刺“三甲复评”，最直接的改变就是服务能力显著提升。

这一点，不少住院患者是看在眼里、记在心里。“如果不是曾栩蕊护士发现得早，预警及时，我可能连手术治疗的机会都没有。”一名在病区接受完脑血管手术的患者陈先生感触颇深：“那时，她有孕在身，腰疼得人都站不直，却仍旧坚持挺着大肚子，为我忙前忙后、勉励打气。”