温暖从故事里生长 信任在医患中绽放 -- 一封写给荆州市中心医院呼吸内科的感谢信

2017年6月18日，荆州市中心医院收到了一封来自于患者的感谢信。

信纸虽轻，却饱含了患者家属对该院呼吸内科医护团队的感谢之心与祝福之情。一句“理解万岁”，暖了心扉。这是一个充满着阳光与温暖的故事……

2016年10月底，我的父亲陈石良不慎从两米高处跌落，当即昏迷不醒，被确诊为颈椎2-6节骨折，脊髓挤出，导致高位截瘫。进行脊椎手术治疗之后，父亲的病情还是越来越重，两次发生神经源性休克，肺部感染，肝、肾功能异常。父亲从此只能靠呼吸机辅助呼吸、靠药物维持血压。医生建议我们做好最坏的准备。出于叶落归根的考虑，我们决定将父亲从广州送回老家荆州。

2016年12月，抱着一线希望，我们联系了荆州市中心医院呼吸内科。我们担心医院可能会因为父亲的病情太重而不愿接收，尤其是当时医院正面临三级甲等医院等级复评工作，医院上下异常紧张忙碌。没想到，转诊的事情出乎意料的顺利。医者仁心的马经平主任并没有因为父亲处于病危状态而拒绝，而是积极组建医护团队，讨论病情，制订救治方案。

父亲送达医院是早上七点，寒冬的清晨晨光熹微。主管医生和护士长已经在岗，马主任带领几名值班医生和护士对父亲进行了急救。

考虑到我们的经济负担，马主任为父亲使用质优价廉的抗菌素，并为我们科普了抗生素的使用原则，让我们知道因病施治、合理用药，选择适合病人药物才是最佳治疗方案。由于高位截瘫，父亲无法自主咳痰，每天需用纤支镜吸痰。马主任推荐了更适合父亲病情且价格合理、可重复使用的纤支镜，并主动帮我们与厂家协商价格，大大降低了我们的治疗成本。

呼吸内科的护士姐妹们在对父亲的护理过程中一丝不苟。父亲身材魁梧，多少次深夜里，护士帮助父亲吸痰、更换冰袋，每隔两、三个小时一次翻身，都不厌其烦。洋溢在她们脸上真诚亲切的微笑，是天使般的微笑。

曾经，我们认为康复的希望比较渺茫，但经过长达半年的治疗，奇迹终于出现了。目前，父亲已经彻底摆脱了呼吸机，各项生命体征恢复正常。最可喜的是，他的四肢已经有了知觉，右臂可以自己抬起，双腿也可以主动九十度弯曲抬起。父亲已于六月初顺利出院，我那热爱生活的老父亲终于又回来了！

当今社会对医疗行业有诸多诟病，我也曾认为医院难进，水太深。但是，父亲在荆州市中心医院治疗的这半年，让我对医疗这个行业有了全新的认识。想到医务人员在平凡岗位上无私奉献，在身心疲惫的同时还要忍受各种指责，我的心真的很痛，所以还是请理解万岁吧！

荆州市中心医院以及呼吸内科全体医护人员，请允许我再次向你们致以诚挚的感谢。是你们创造了生命的奇迹，使一个几乎全身瘫痪、重度感染的垂危病人转危为安。是你们给了我父亲重生的机会，也给我们这个家庭带来了希望！

——患者陈石良家属

编后：

和谐医患从何而来

“尽力尽智、至善至美”，是荆州市中心医院的服务宗旨。其实，像这样的感谢信，医院收到了很多。这一封封感谢信，带来的不只是患者的感激之情，更是一剂融洽医患关系的“良方”，是激励广大医务工作者以高尚的医德和精湛的医术，更好地服务于患者的无穷动力。

“医以德为本，无德不成医”。作为湖北省区域医疗中心，近年来，荆州市中心医院将加强医德医风建设作为深化医改、改善民生、建设“健康荆州”的重点工作来抓，群众的就医满意度稳步提升，医患关系更加和谐。

质朴真诚的感谢浓缩在笔尖纸端，这是患者及家属对医院的最高奖励与鞭策。这些成绩，既是荆州市中心医院医务工作者情系患者、忘我奉献的结晶，也是医院践行“大医精诚、格物致知”核心价值浇灌出的绚丽花朵。

(人力资源部 宣传科)