学雷锋 聚合力 导医服务暖人心

     2024年3月5日是第 61 个全国“学雷锋纪念日”、第25个“中国青年志愿者服务日”，为贯彻落实习近平总书记对深入开展学雷锋活动的重要指示精神，深刻把握雷锋精神的时代内涵，引导广大青年在志愿服务中锻炼自我、塑造品质、服务社会，推动我为群众办实事活动走深走实，荆州市中心医院医务社工部联动中建三局荆州李埠长江大桥项目青年志愿服务队、湖北中医药高等专科学校临床学院“范尉天使爱心社”开展了“学雷锋 聚合力 导医服务暖人心”活动，让雷锋精神在门诊导医志愿服务中更加鲜活。

      3月4日上午7:30，中建三局荆州李埠长江大桥项目青年志愿服务队在项目党支部副书记金蓓、团支部书记彭升的带领下早早地来到医院门诊大厅，医务社工赵世莉为志愿服务队介绍了医院情况、志愿服务发展历程、服务范畴、亮点项目和门诊布局等情况后，门诊肖青青护士长就患者就诊流程、导医服务要求进行培训，并为每一位志愿者发放医院布局与各楼层索引，做到人手一册，导医无忧。

      志愿者们以饱满的热情和充足的耐心对待每一位寻求帮助的患者,以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，提高患者满意度,传播服务人民、助人为乐的雷锋精神。

      3月5日，湖北中医药高等专科学校临床医学院院长曹礼荣带领学院教师、辅导员以及学校“范尉天使爱心社”10余名志愿者来到医院，开展“学思并行 爱心导诊”活动。

      志愿者们经过集中培训后，统一身着红马甲，分组在医院门诊大厅为患者和家属提供导医导诊、文明劝导、咨询答疑、协助自助机使用、维护就诊秩序等志愿服务。他们热情、耐心地解答患者的各种疑问，“请问这项检查要去哪里做？”“手机挂号缴费怎么弄？”“请帮我看一下，这张单子要交到哪？”....切实帮助患者和家属解决问题，为患者带来了贴心、暖心的就诊体验。

      随后，赵世莉带领曹礼荣一行参观了医务社工部，赵世莉就医务社工部的发展历程、工作内容、特色亮点进行一一介绍，双方交流志愿服务经验，共同探讨院校志愿服务合作路径。曹礼荣表示，“与荆州市中心医院联合开展志愿服务，既能够锻炼学生的临床技能和沟通能力，又能让学生们从课堂走进临床，深入、细致地了解医院工作流程，还能帮助学生深刻体会医者仁心的精神，一举多得，机会难得！”医院团委书记胡鹏飞表示，非常欢迎同学们全方位融入医院，医学生参与医院导诊，不仅为医院注入了新活力，也为患者带来了更多的关爱与温暖。

      赓续雷锋精神，主动探索志愿服务的组织协作机制，是深入领会和把握雷锋精神在新时代背景下的丰富意蕴的关键所在。展望未来，医务社工部将进一步加强与学校、企业、社会组织等多方实体的联动合作，建立“医院+学校+企业+社会组织+N”的志愿服务合作模式，凝聚多方资源，形成强大合力，共同营造“全民参与、共建共享”的学雷锋志愿服务环境，为人民群众的健康福祉和社会的和谐稳定贡献出荆医力量。