“智慧医院 荆医领跑” 系列报道（2）

上医院，哪有不排队的好事？遇上高峰期，挂号、交钱、检查、拿药……各种排队，一个半天下来可能办不了什么事情。可是，最近，有小伙伴去荆州市中心医院看病，却是一路畅通，还无需排队。一打听才知道，原来，前不久荆州市中心医院掌上智慧医院功能上线了！这意味着，以后去医院看病不仅可以微信、支付宝预约挂号，还能任性地进行“诊间支付”！亲们以后去市中心医院看病，再也不会排队交钱楼上楼下跑了！

自助缴费 让你看病也可以这么任性

信息化建设攻克“三长一短”

       或许很多人都有过这样的心理斗争：生病了要不要去医院？去吧，想想那拥挤的人群，或是挂号、交费、候诊时，窗口排起的长队，都觉得够了。不去吧，万一把病情耽误了怎么办？事实上，看病“三长一短”(挂号时间长、候诊时间长、交费时间长、就诊时间短)的就诊状况长期被患者所诟病，往往看个“小病”就要用去大半天的时间。

       为缓解群众看病难问题，解决“三长一短”的就医难题，近日，荆州市中心医院掌上智慧医院正式上线，微信、支付宝预约挂号缴费功能全面开放，还斥资引进18台“银医自助一体机”，种种举措将使患者排长队、就医难的现象大大得到缓解。

“银医自助一体机”又叫“自助挂号缴费一体机”，该机器的投入使用，是市中心医院利用信息化手段落实“履职尽责”“三好一满意”等惠民政策的一项有力新举措。

        据悉，11月开始，市民可持“荆州市中心医院就诊卡”或二代身份证，通过“银医自助一体机”，进行自助办卡、挂号、缴费、清单查询等功能。患者还可在诊疗结束后，直接在一体机上进行缴费，便可直接取药、检查、治疗，不用再往返收款室缴费。据悉，该院门诊楼大厅、门诊各楼层诊区和病房区均设有一体机。

      银医自助一体机极大方面了患者就医，患者就诊甚至可以从踏进医院到看完病，连一次窗口都不用去。在一体机上挂号成功后，直奔医生诊室候诊，看完病在一体机上缴费后就可直接去药房取药了。据了解，使用自助机一体机后，患者非诊疗等候时间可以缩短一半以上。

      为了让来院患者对医院服务模式满意，充分考虑不同的就诊人群，目前，荆州市中心医院采取自助缴费和收费窗口缴费并存的两种模式。同时为保证群众尽快的接受自助缴费模式，医院还专门安排了工作人员在“银医一体机”附近，指导患者或家属进行自助挂号或缴费。

信息化的核心是为患者服务

　　11月10日上午9点多，家住沙市的张先生扶着老母亲走进市中心医院门诊一楼大厅。虽然所有的挂号/收费窗口都开着，但黑压压的队伍，让张先生皱了下眉头。

　　一扭头，发现缴费窗口排列着一排整整齐齐的银医自助一体机。张先生猛然想起前段时间在报纸上看过相关报道，说是为了方便患者就医，缓解患者排队就医情况，医院引进了十多台这种自助银医一体机，听说这种机器用起来很方便。到底如何？他决定去试一试。

　　“将身份证放在指定位置，先挂号，再缴费。”在值班护士的引导下，1分钟不到，机器里就吐出了一张就诊卡，缴费时，将银行卡放入卡槽，很快就完成了缴费，接着自助机吐出来一张挂号票据，显示他成功挂了皮肤科当天的号子，仔细一看竟然还是个专家号。

　　“以前我来市中心医院看过病的，遇上高峰期，挂个号要等半个小时是蛮正常的，看完病来交钱要排队就更加不用说。没想到今天这么快就挂上号了。”拿着挂号单，想到没排队就挂到了专家号，张先生脸上满是意外加惊喜。

随后，张先生带着母亲来到皮肤科候诊，在等候了近1个小时后，终于轮到张先生就诊。医生问诊开好药后，张先生再一次选择用银医一体机通进行付费，同样将就诊卡放到指定位置，再插入银行卡，很快缴费成功了，看着旁边缴费窗口黑压压的队伍，张先生舒心的笑了。“以往医生看完某项检查结果后，发现还需要进行下一步检查，患者就要再去排队交钱，往返数次，给患者带来了极大的不便。”荆州市中心医院门诊办公室主任周文辉介绍，为了减轻患者重复排队的麻烦，荆州市中心医院掌上智慧医院下一步还将推出“诊间支付”服务功能。

    什么叫诊间支付？诊间支付是指患者在医生诊室就诊后，由医生直接对治疗过程中发生的所有医疗费用直接进行结算，患者在医生诊室就可进行手机支付，这样就可以省去患者的“等待付费”环节。这一功能的开通不仅为患者节省了看诊时间，也能使门诊医生的诊治效率得到进一步提高。荆州百姓的幸福春天就要来了，可以想象，诊间支付一经开通，亲们带着手机就可以走遍医院无敌手了！

小贴士：

银医自助缴费一体机使用流程——

1、 将身份证放在指定位置

2、 点击屏幕上方“挂号”按钮，再选择“相关科室、相关专家”等按钮

3、 办理就诊卡

4、 选择预约挂号就诊的科室

5、 选择预约挂号就诊的专家

6、 确认专家坐诊时间，点击“预约”按钮

7、确认预约后，随后插入任何一种银联卡支付挂号费，在确认支付后机器会自动打印出挂号凭条；

8、预约成功后，登记的手机号会收到就诊序号确认信息。

9、在规定时间到医院窗口，凭就诊者身份证及确认短信领取挂号单，并前往医生诊室按序就诊。

     （宣传科  夏自宇  鲁 萌     门诊办公室  周文辉）