2012员工行为规范培训方案

为全面推进医院文化建设，落实学习《荆州市中心医院行为识别规范手册》（以下简称手册），使员工掌握正确的行为标准，树立良好的职业形象，提升医院内涵建设，特制定如下培训方案：

一、培训时间、地点

时间：2012年9月21日下午（2：00至5：30）

地点：十楼学术厅

二、培训内容

以《荆州市中心医院行为识别规范手册》为主要内容

三、培训主管部门及参训对象

培训主管部门为党办，其它相关职能科室协办。

参训人员为2012年新进职工（108人）

四、培训形式及内容

根据《手册》内容，分为理论测试及情景模拟两种形式。理论测试主要采取闭卷考试，以书中原题形式分专业出题。情景模拟以《手册》内容为脚本，学员自由组合，每组5人以上，进行情景表演（参选情景见附件）。

五、要求

（一）理论测试要求

理论测试时间为2：00至3：00，各专业人员按要求做题，字迹工整，并在规定时间内交卷。

（二）情景模拟要求

1、时间为3：00至5：30，每小组表演5分钟。

2、每5人一小组，每个小组指定一名组长，于本周三之前（9月19日）由班长将分组代号及名单交至党办。

• 周五下午笔试结束即开始情景表演，按每组代号顺序进行。
• 上台表演时，组长需介绍成员名单及模拟内容和情景。
• 每组表演者完后，由组长报告演示完毕，请老师点评，点评完致谢，从侧门走向坐位，继续观看表演。
• 本组结束，下组接着上台，无需报幕，两组之间尽量减少时间空隙。
• 表演者需用普通话演示
• 表演者需按服务标准着装，行政人员着职业装，临床医、护、技按上班要求着工作服，反串角色根据剧情需要着装(每组剧情反串角色不超过2人)。其它专业着正装。
• 表演者上台需庄重大方，语言和行为表现得体。
• 各评委保留好打分记录，最后一并收回统分。

六、培训成绩

各学员应认真参与，本次培训成绩一并记入医德医风档案，同时将在医院官方网站公布并提名表扬。

（本《手册》将作为医德医风季度考核内容，抽查执行情况）

　　　　　　　　　　　　　　　　　二0一二年九月十七日