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我院召开“三优一满意”及一季度窗口科室工作会

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“三优一满意”及一季度窗口科室工作会现场
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院党委书记李云文在会上讲话
      为进一步深化党的群众路线教育实践活动，4月9日下午，我院在门诊楼903会议室召开“三优一满意”及一季度窗口科室工作会。院纪委书记、群众路线教育办公室主任张玥主持会议，党委书记、群众路线领导小组组长李云文到会并作重要讲话，来自11个窗口科室及职能室相关负责人参加了会议。
      我院作为窗口服务单位，为认真贯彻市文明委精神，制定了详细的“三优一满意”实施方案，着重从“优美的环境、优良的秩序、优质的服务及群众满意”等四个方面抓落实，并按照四个方面的内容，进行了任务分解，让与会者能领会精神，明确目标和责任。
     同时会上还通报了窗口科室考核情况，并对今年的窗口优质服务活动作了全面部署，旨在切实为病人解决服务需求。过去一年窗口考核工作在院领导的高度重视及窗口科室的共同努力下，窗口优质服务水平明显提升，窗口规范管理明显增强，绝大多数科室都获得了一到两次的流动红旗，窗口考核起到了激励和改进工作的作用；同时对2014年一季度优质服务窗口考核前三名窗口科室进行表彰，并号召各科积极争创优质服务窗口，今年拟将对连续三次获得的“优质服务窗口”者，授予“优质服务示范窗口”称号；另外，今年还将开展“规范窗口服务行为，争创窗口服务明星”的竞赛活动，采取培训、行为模拟、演讲及量化考核的形式，评选出明星窗口和明星个人，树立窗口服务标杆。
     会上党委书记李云文强调，此次会议主题明确，大家要认真落实各项工作 要通过整合医疗资源、优化就诊流程、改善就医条件、创造优美环境、加强科学管理、提供优质服务等，提高群众的满意度，各窗口科室要结合自身工作特点，认真开展“三优一满意”活动”，为患者提供高效、便捷、优质的服务。
 
(何华  肖杰)

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2014-04-15